GASTOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a TODOS LOS PAÍSES  y, por tanto, los plazos varían según el destino. Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén, usted recibirá un e-mail de conformidad del pedido en el que dispondrá de un número de seguimiento con el que podrá consultar el estado de su envío en la página web de la empresa de transportes. Para envíos tanto nacionales como internacionales utilizamos el operador español «Correos», el cual trabaja con diferentes empresas de transportes dependiendo del país de destino.

ESPAÑA Y PORTUGAL:
· Envío gratuito a partir de 30€.
· 7€ para importes inferiores.

RESTO DE DESTINOS
· Envío gratuito a partir de 100€.
· 12€ para importes inferiores.

Para la solicitud de envíos urgentes, deben contactar previamente con nosotros en info@ecuacionnatural.com ya que el tiempo de entrega varía en función del país de destino y la época del año del pedido.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Ecuación Natural admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo EN quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique de forma fehaciente a EN esta circunstancia en el plazo de 7 días, contando desde la fecha de recepción del envío. Una vez comunicado, la empresa de transportes pasará a recoger el pedido erróneo o defectuoso (el usuario habrá indicado a EN la dirección y los horarios para llevar a cabo la recogida del mismo). Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, dentro de su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, EN se pondrá en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptado (todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta). Si no acepta esta opción, EN puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En los casos de devolución en que el producto esté en buen estado se podrá optar por el cambio por otro producto de igual importe, un vale de compra con el importe de la devolución o el reintegro del importe de la compra (en caso de pago por «PayPal» se descontará un 3% por gastos administrativos. El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la entrega del pedido para devolver los artículos que no son de su agrado, en perfecto estado y sin abrir su embalaje original.

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